許多金融服務(wù)公司都滿足于在創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的舒適環(huán)境中測(cè)試新產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)于一個(gè)出了名的厭惡風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，在實(shí)驗(yàn)室中的風(fēng)險(xiǎn)是最低的。在當(dāng)今這個(gè)數(shù)字化、顛覆性或被顛覆的時(shí)代，美國(guó)交易控股公司更有興趣將創(chuàng)新推向世界，看看會(huì)發(fā)生什么。

 

該在線經(jīng)紀(jì)商通過(guò)與Amazon.com的Alexa虛擬助手軟件進(jìn)行交談，以及測(cè)試Facebook的Oculus Go虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，向投資者介紹其產(chǎn)品和服務(wù)，使投資者能夠進(jìn)行交易和獲取信息。其目標(biāo)是什么?美國(guó)交易控股公司戰(zhàn)略合作伙伴和新興技術(shù)負(fù)責(zé)人Sunayna Tuteja表示，我們希望能夠了解這些平臺(tái)為那些在日常生活中日益習(xí)慣使用此類技術(shù)的精通數(shù)字化的投資者帶來(lái)哪些可能性。

 

“這是關(guān)于利用技術(shù)打破壁壘，讓更多消費(fèi)者具有能力，”Tuteja告訴記者。“你只能在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)做很多創(chuàng)新;你必須將這些創(chuàng)新放在外部環(huán)境中。”

 

 

美國(guó)交易控股公司并不是第一家試用Alexa的金融服務(wù)公司。在過(guò)去的幾年里，第一資本金融公司(Capital One)一直允許人們向虛擬助手詢問(wèn)他們?cè)谛前涂嘶硕嗌馘X。摩根大通今年早些時(shí)候開(kāi)始通過(guò)Alexa向投資者提供樣張和其他信息，并計(jì)劃最終提供債券或掉期價(jià)格。

 

但作為首席信息官Vijay Sankaran的技術(shù)“老虎團(tuán)隊(duì)”的關(guān)鍵人物，突破邊界是Tuteja在一家通過(guò)電話、臺(tái)式機(jī)和移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行交易的公司中的部分工作。Tuteja表示，該經(jīng)紀(jì)商允許客戶訪問(wèn)他們的帳戶和交易記錄，利用支持Alexa的設(shè)備(如Echo或Echo Dot)通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行交易，并接收由美國(guó)交易控股公司網(wǎng)絡(luò)頻道所制作的定制“極速”市場(chǎng)更新內(nèi)容。

 

客戶必須訪問(wèn)Alexa應(yīng)用程序，并啟用“美國(guó)交易控股公司技能”以設(shè)置交易功能的語(yǔ)音代碼。一旦啟用，客戶就可以開(kāi)始說(shuō)“Alexa，打開(kāi)美國(guó)交易控股公司軟件。”理想情況下，Tuteja說(shuō)，這將吸引客戶對(duì)軟件進(jìn)行研究并通過(guò)Alexa執(zhí)行所有交易。

 

這是美國(guó)交易控股公司的人工智能(AI)、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理(NLP)功能的精彩之舞，該公司還使用區(qū)塊鏈、機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化和其他新奇工具。Tuteja說(shuō)，許多金融服務(wù)公司都在努力解決諸如技術(shù)債務(wù)和技術(shù)干擾這樣的復(fù)雜性問(wèn)題，這些復(fù)雜性問(wèn)題阻礙他們使用新興技術(shù)。她說(shuō)，美國(guó)交易控股公司的運(yùn)營(yíng)方式更像特斯拉公司;這就是大膽而冒險(xiǎn)的方式，但特斯拉的汽車正在路上收集有價(jià)值的數(shù)據(jù)。

 

根據(jù)ComScore的數(shù)據(jù)，鑒于到2020年所有搜索中有50%將是語(yǔ)音搜索，如今采用Alexa似乎有先見(jiàn)之明。但是，Tuteja說(shuō)，這是必要的。“就像智能手機(jī)在過(guò)去十年中從新生事物變?yōu)槿藗兊谋匦杵芬粯?，像亞馬遜的Alexa等語(yǔ)音接口正在迅速變得越來(lái)越普及，因?yàn)槿藗冊(cè)絹?lái)越習(xí)慣使用它們，”Tuteja說(shuō)道。“我們必須順應(yīng)趨勢(shì)。”

 

最近似乎這種趨勢(shì)正在加速。Tuteja指出，像她與亞馬遜(Amazon.com)為Alexa所簽署的合作關(guān)系，在過(guò)去需要美國(guó)交易控股公司用多年才能建立起來(lái)。她說(shuō)，這筆交易大約經(jīng)歷了90天時(shí)間，她認(rèn)為這是由于亞馬遜網(wǎng)站在人們家中越來(lái)越普及--超過(guò)5000萬(wàn)臺(tái)支持Alexa的設(shè)備。實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題;Tuteja說(shuō)，將自然語(yǔ)言更為口語(yǔ)化，這需要一些技巧。

 

盡管如此，Tuteja還表示，她希望公司的積極舉措能夠讓追隨者快速仿效，這將有助于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)向基于語(yǔ)音的交易。“我們希望其他人能夠優(yōu)先考慮這個(gè)問(wèn)題，并采取行動(dòng)，”Tuteja說(shuō)。

 

 

由于對(duì)新生技術(shù)的熱情逐漸消退，對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的投入變得不那么確定了。一些人認(rèn)為，該新生技術(shù)的沉浸式耳機(jī)和軟件過(guò)于與外界隔離和笨拙，在某些情況下還會(huì)令人厭惡。但是，作為“虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)迷”，Tuteja卻對(duì)其作為可打破地理障礙的教育工具的潛力而感到興奮。

 

本月早些時(shí)候在拉斯維加斯舉行的“投資者教育會(huì)議(Investor Education Conference)”上，美國(guó)交易控股公司宣布與Facebook合作，通過(guò)Oculus Go耳機(jī)提供有關(guān)其產(chǎn)品和服務(wù)的信息。在此次會(huì)議中，美國(guó)交易控股公司展示了如何將投資者帶入紐約證券交易所、納斯達(dá)克、芝加哥期權(quán)交易所和比特幣礦。個(gè)人可以通過(guò)進(jìn)入主菜單上的Oculus Video應(yīng)用程序以及移動(dòng)設(shè)備上的Oculus移動(dòng)應(yīng)用程序來(lái)進(jìn)行這些體驗(yàn)。

 

即便對(duì)于已經(jīng)通過(guò)Facebook的Messenger、微信、Apple Business Chat，當(dāng)然還有Alexa來(lái)提供有關(guān)其服務(wù)內(nèi)容的美國(guó)交易控股公司來(lái)說(shuō)，投資建立這種合作關(guān)系似乎也具有一定的影響力。Tuteja承認(rèn)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)還沒(méi)有到其“神奇時(shí)刻”或引爆點(diǎn)。

 

但Tuteja表示，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以讓學(xué)習(xí)體驗(yàn)融入社群意識(shí)，將美國(guó)交易控股公司的顧問(wèn)和世界各地的客戶放在一個(gè)虛擬空間中，共同觀看研討會(huì)的資料，最終成為“交易俱樂(lè)部”。

 

“虛擬現(xiàn)實(shí)的真正優(yōu)點(diǎn)是提出抽象概念，使這些概念更具互動(dòng)性、沉浸感和可操作性，”Tuteja說(shuō)。“在投資市場(chǎng)方面，我們正在打破更多的準(zhǔn)入門檻，虛擬現(xiàn)實(shí)就是我們能夠做到這一點(diǎn)的另一種方式。”