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誰不希望他們的業(yè)務(wù)有瘋狂的客流量和有價值的引導(dǎo)?如果你想吸引網(wǎng)站上的客戶，就需要了解客戶的意圖。如果你理解了客戶，一切都會朝著期待的方向發(fā)展。今天的顧客很聰明，知道該買什么，喜歡什么品牌。
 
如果客戶購買了你的產(chǎn)品，那么這只是整個交易的一部分。為了留住顧客并吸引他們再次購買，你必須時不時的刺激消費(fèi)?？蛻襞c品牌之間可以在很多層面發(fā)生互動：  有吸引力的登陸頁面 杰出的客戶服務(wù) 入站營銷和SEO優(yōu)化頁面 整合社交媒體與其他營銷渠道 
 
如果您想優(yōu)化客戶體驗(yàn)，那么可以考慮運(yùn)用大數(shù)據(jù)。
 
與其依賴客戶一次性交易中的數(shù)據(jù)，不如專注于為客戶創(chuàng)造整體體驗(yàn)。先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有助于提高銷售額。雖然物聯(lián)網(wǎng)世界也有利弊，但是我想強(qiáng)調(diào)一些可以幫助改善客戶體驗(yàn)的要點(diǎn)。
 
物聯(lián)網(wǎng)和個性化：為彼此量身定做。
 
物聯(lián)網(wǎng)和個性化就像一個硬幣的兩面。一面是處理數(shù)據(jù)，另一面是讓品牌吸引顧客。當(dāng)我們談?wù)撐锫?lián)網(wǎng)時，主要的目的是與客戶互動以創(chuàng)造機(jī)遇。以前我們沒有意識到的一些機(jī)器正在發(fā)生奇妙的變化，與消費(fèi)者進(jìn)行直接的小互動正在改變?nèi)藗儗ζ放频目捶ā?
 
想象一下，在這個世界上，所有東西都與物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備相連。從控制冰箱溫度到用智能手機(jī)給維修工打電話。這些想法僅僅觸及物聯(lián)網(wǎng)能力的皮毛，物聯(lián)網(wǎng)讓個性化變得更吸引人、更直觀。
 
IHS進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，已經(jīng)有超過18億臺設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，到2020年這一數(shù)字將增至750億臺。
 
建立有意義和個性化的體驗(yàn)。
 
毫無疑問，個性化和物聯(lián)網(wǎng)是天作之合。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備通過收集我們?nèi)粘５臄?shù)據(jù)并定制個性化的體驗(yàn)。從在Netflix上看電影到在線訂餐，我們在互聯(lián)網(wǎng)上做的每件事都會被存儲、分析，并為我們創(chuàng)造一種定制化的體驗(yàn)。
 
今天的消費(fèi)者都希望有一個及時的、相關(guān)的、量身定制的體驗(yàn)。這些體驗(yàn)不僅能提供有價值的指導(dǎo)，還能在顧客心中留下美好的回憶。
 
如今，每個品牌都在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一種敏銳的用戶體驗(yàn)。
 
以前，我們的數(shù)據(jù)被濫用。我們被無關(guān)的、煩人的、毫無意義的廣告包圍著。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備改變了一切。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備從每個人那里收集數(shù)據(jù)，為我們創(chuàng)造個人體驗(yàn)。在ZDNet的一份報告中，令人難以置信的是，地球上物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)量超過人類。
 
物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備使用地理位置來推薦社區(qū)折扣活動。它還用于監(jiān)測病人的心率，如果有任何不適就向醫(yī)生發(fā)出信號。營銷人員已經(jīng)在使用物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)來了解客戶的意圖和預(yù)測他們的購買模式。
 
物聯(lián)網(wǎng)可以幫助營銷人員創(chuàng)建令人喜愛的內(nèi)容，幫助網(wǎng)站設(shè)計師開發(fā)吸引人的設(shè)計——這正是客戶所期待的。
 
個性化的體驗(yàn)需要透明度和一致性。
 
在線體驗(yàn)是帶給你不舒服的感覺呢，還是很開心的感覺呢?這取決于你的信任程度、信息透明度和接受程度。當(dāng)你訪問一個新網(wǎng)站時，你避免泄露個人信息。想象一下，如果我的數(shù)據(jù)被泄露了怎么辦?在備受矚目的數(shù)據(jù)泄露事件中，我們都知道數(shù)據(jù)在網(wǎng)上并不那么安全。
 
物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備已經(jīng)開始吸引用戶的注意。不久前，漢堡王在客廳和廚房里啟動了谷歌家庭設(shè)備。雖然谷歌對此并不滿意，但這對人們來說卻是一種全新的體驗(yàn)。因此，營銷人員必須盡可能地對他們的受眾保持透明和公開。
 
那么將收集何種類型的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，以及如何使用這些數(shù)據(jù)?大眾可能在未來得到驚喜。
 
根據(jù)MarTech Advisor，從定制的角度來看，客戶提供的數(shù)據(jù)是最有價值和最有用的信息。大眾要求他們的信任能夠給予保證。
 
最終，大眾會意識到物聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)實(shí)際上是理解他們的需求，并會認(rèn)同公司對他們個人信息的處理方式。
 
建立真誠的對話。
 
讓物聯(lián)網(wǎng)更容易實(shí)現(xiàn)個性化的一個關(guān)鍵因素是對話。通過物聯(lián)網(wǎng)獲得一個雙向?qū)υ挼臋C(jī)會：既能與客戶建立起有意義的對話，又能傳達(dá)品牌的好處。
 
我們已