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管理虛擬工作環(huán)境需要各種真實(shí)世界的技能和工具。以下是激發(fā)創(chuàng)造力和生產(chǎn)力的策略。為了在日益缺乏人才和競爭激烈的IT世界中取得成功，越來越多的企業(yè)開始依賴于地理上分散的勞動(dòng)力。這些組織建立了能夠提供最佳功能性專業(yè)知識(shí)的IT團(tuán)隊(duì)，而不管每個(gè)人的物理位置如何。雖然并置的團(tuán)隊(duì)(每個(gè)成員在同一物理站點(diǎn)工作)在某些方面可能比分散的團(tuán)隊(duì)更有優(yōu)勢，但人們越來越一致地認(rèn)為，一個(gè)計(jì)劃周密、組織有序的分散/遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)實(shí)際上可能會(huì)讓采用者占得上風(fēng)。分散在多個(gè)地點(diǎn)的任何團(tuán)隊(duì)面臨的最大挑戰(zhàn)是如何讓孤立的個(gè)體作為一個(gè)團(tuán)結(jié)的單位一起工作。“遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)不能完全像并置的團(tuán)隊(duì)那樣自由地在團(tuán)隊(duì)會(huì)議、午餐和飲水機(jī)上討論狀態(tài)、目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)和問題，”Joe Wilson解釋道，他是位于丹佛的定制軟件開發(fā)公司volare systems的老板。“當(dāng)你管理100%的遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)時(shí)，你必須遵守溝通的紀(jì)律，因?yàn)椴粫?huì)有像你在辦公室走廊里那樣的偶遇，”Wilson說，他在過去十年里一直都在建立和管理遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)分散的IT團(tuán)隊(duì)并獲得長期成功需要奉獻(xiàn)精神和特殊的領(lǐng)導(dǎo)技能，包括組織、激勵(lì)成員的能力，使他們能夠像在現(xiàn)場一樣創(chuàng)造性地、熟練地工作。以下是IT領(lǐng)導(dǎo)者們用來讓他們的遠(yuǎn)程員工脫穎而出并取得成功的七個(gè)秘密。 1.發(fā)揮強(qiáng)有力的、明確的領(lǐng)導(dǎo)作用無論團(tuán)隊(duì)成員是在大廳里還是在幾個(gè)時(shí)區(qū)之外，堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo)力都是至關(guān)重要的。卡內(nèi)基梅隆大學(xué)泰珀商學(xué)院組織行為和理論副教授Anita Williams Woolley表示:“聰明的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)主動(dòng)識(shí)別潛在的目標(biāo)沖突，并確保團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的清晰，并與團(tuán)隊(duì)成員可能承擔(dān)的其他職責(zé)保持一致。” 領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是建立清晰一致的項(xiàng)目目標(biāo)。“遠(yuǎn)程IT團(tuán)隊(duì)之所以會(huì)失敗，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層沒有明確的方向，或者即使有明確的方向，也沒有充分考慮到員工所在的偏遠(yuǎn)的環(huán)境，”Helen Dayen說，她是一家教練和職業(yè)發(fā)展公司Dayen集團(tuán)的執(zhí)行教練兼首席執(zhí)行官。缺乏強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和明確的目標(biāo)，遠(yuǎn)程工作者可能會(huì)開始感到孤立。“于是他們減少了溝通，減少了協(xié)作，”Dayen解釋道。隨著時(shí)間的推移，團(tuán)隊(duì)將變得越來越?jīng)]有效率和生產(chǎn)力。“距離并不會(huì)讓心靈變得更加溫暖，”她指出。“它為假設(shè)提供了成長的空間，通常，人性和人類思維會(huì)自然而然地對人或環(huán)境做出負(fù)面假設(shè)。” 2.鼓勵(lì)反饋合作是雙向的。雖然團(tuán)隊(duì)成員需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人明確、直接的指示，但領(lǐng)導(dǎo)者也需要知道每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在做什么，以及是否取得了有意義的進(jìn)展。為了實(shí)現(xiàn)這一能力，應(yīng)該建立一個(gè)反饋的過程。“監(jiān)督反饋，確保它是建設(shè)性的，并確保能夠讓產(chǎn)品變得更好，而不是炫耀或贏得爭論，”Wilson建議。許多領(lǐng)導(dǎo)人犯的一個(gè)很大的錯(cuò)誤是認(rèn)為沒有消息就是好消息。如果讓一些遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)處，他們最終會(huì)走向沉默。Wilson觀察到:“他們不會(huì)總是告訴你他們在糾結(jié)什么。”他建議每天安排一到兩次簽到，打開網(wǎng)絡(luò)攝像頭，向安靜的團(tuán)隊(duì)成員提出開放式的問題。“比如，‘最近怎么樣?’‘我能幫忙嗎?’以及‘你需要我做些什么來讓你的工作變得更容易?’”他說。 3.找到合適的人要明白，有些人，無論天賦和經(jīng)驗(yàn)如何，都不適合做遠(yuǎn)程工作者。這并不是一個(gè)讓他們感到舒服的角色，相反，他們更喜歡一個(gè)并置的員工通常會(huì)經(jīng)歷的一個(gè)擁有個(gè)人互動(dòng)、事件和繁忙的環(huán)境。“我們知道有些人比其他人擁有更高水平的協(xié)作技能，”Woolley說。“在我們的研究中，我們反復(fù)發(fā)現(xiàn)，在面對面的團(tuán)隊(duì)和分散的團(tuán)隊(duì)中，社會(huì)感知能力--意識(shí)到他人的反應(yīng)并理解他們?yōu)槭裁磿?huì)做出這樣的反應(yīng)--是集體智慧的有力預(yù)測因素。” 有些人