欺詐檢測人工智能是建立更強(qiáng)大業(yè)務(wù)的關(guān)鍵嗎?
2019/10/8 13:28:55
組織可以采用人工智能技術(shù)來加強(qiáng)欺詐檢測。 人工智能(AI)的強(qiáng)大功能及其潛力在科技行業(yè)中不斷進(jìn)行探討和分析。這項(xiàng)技術(shù)不斷地融入各種垂直領(lǐng)域,并出現(xiàn)在人們意想不到的地方。在2019年,醫(yī)療保健和汽車等垂直行業(yè)采用人工智能來推動(dòng)該行業(yè)的進(jìn)一步創(chuàng)新。特別是零售部門已經(jīng)推出了許多基于人工智能的產(chǎn)品,例如超市使用人工智能技術(shù)為貨物配送系統(tǒng)提供幫助,以幫助跟蹤他們的商店和倉庫周圍的產(chǎn)品的價(jià)格和地點(diǎn)。 人們看到的一項(xiàng)發(fā)展是在欺詐檢測中增加了人工智能技術(shù),可幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)欺詐行為。欺詐行為和網(wǎng)絡(luò)釣魚詐騙并不是組織愿意討論的問題,但是,網(wǎng)絡(luò)欺詐者變得越來越聰明并且更有創(chuàng)造力,網(wǎng)絡(luò)欺詐可能導(dǎo)致企業(yè)每年損失高達(dá)年收入的5%。5%的收入似乎只占其年收入的一小部分,但對(duì)于全球性的企業(yè)而言,這可能達(dá)到數(shù)百萬美元,而從企業(yè)的經(jīng)營角度來看,這也意味著聲譽(yù)受損和用戶信任度下降。 人們對(duì)欺詐有哪些了解? 顯然,似乎有些企業(yè)試圖通過舉報(bào)欺詐行為來做正確的事情。但是,從逐漸消失的收入中可以看出,很多企業(yè)并沒有采取有效措施。 2018年發(fā)布的《聯(lián)合國職業(yè)欺詐和濫用問題全球研究報(bào)告》發(fā)現(xiàn),企業(yè)內(nèi)部控制措施不利占到所有欺詐案件的近50%。 中小型企業(yè)自然會(huì)受到影響,因?yàn)樗鼈兺ǔC媾R一些欺詐行為和更普遍的勒索問題,但是,規(guī)模較大的企業(yè)為欺詐者提供了更大的回報(bào)。因此,重要的是尋求解決這種問題的解決方法以及企業(yè)應(yīng)該采取什么措施以提高警惕。 舉報(bào)是迄今為止識(shí)別欺詐的最常見方式,而內(nèi)部審計(jì)和管理層審核分別只占到識(shí)別欺詐的15%和13%。大多數(shù)舉報(bào)來自企業(yè)內(nèi)部員工(53%),但也來自客戶(21%),供應(yīng)商(8%),競爭對(duì)手(2%)和其他來源(21%)。 為什么大多數(shù)打擊欺詐的方法都已失敗 由于故意欺詐和意外錯(cuò)誤的渠道如此之多,而且很難區(qū)分兩者,企業(yè)如何制止對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大負(fù)面影響的欺詐呢? 審計(jì)是一種常見的發(fā)現(xiàn)欺詐的方法,但是卻帶來了一個(gè)難題。一方面,企業(yè)可以審核每筆交易,從購買到發(fā)票再到支出費(fèi)用。但是這種方法不能保證準(zhǔn)確性,并且會(huì)占用大量資源。另一方面,企業(yè)可以通過隨機(jī)審核這些交易的一定比例來節(jié)省時(shí)間,并希望發(fā)現(xiàn)任何欺詐性交易。無論采用哪種方式,其審計(jì)都是人工進(jìn)行的,無論企業(yè)具有內(nèi)部審計(jì)團(tuán)隊(duì)還是將任務(wù)外包。 那么,打擊欺詐的最佳策略是什么?這可能超越人類具有的能力。 利用技術(shù)來發(fā)現(xiàn)欺詐并不是一個(gè)新的想法。數(shù)據(jù)分析已經(jīng)用于發(fā)現(xiàn)重大的金融犯罪。實(shí)際上,與替代方案相比,數(shù)據(jù)監(jiān)視和分析以及突擊審核與減少幅度最大(損失減少52%)和持續(xù)時(shí)間(發(fā)現(xiàn)速度加快58%)相關(guān)。以前的技術(shù)與現(xiàn)在的技術(shù)之間的區(qū)別在于,現(xiàn)在可以將這些工具帶入企業(yè)的流程中,以識(shí)別影響利潤率和股東價(jià)值的日常欺詐行為。人工智能可以查看整個(gè)組織中用戶的支出以識(shí)別可疑活動(dòng)。全面查找欺詐的能力很重要。 根據(jù)針對(duì)欺詐行為進(jìn)行的研究,在職業(yè)欺詐的所有實(shí)例中,有77%來自會(huì)計(jì)、運(yùn)營、銷售、行政/高層管理、客戶服務(wù)、行政支持、財(cái)務(wù)和采購。有了這些信息,將這些部門的所有支出(采購訂單、發(fā)票、合同、費(fèi)用報(bào)告)集中在一個(gè)平臺(tái)上至關(guān)重要。只有這樣,企業(yè)才能通過控制可能在整個(gè)組織中欺詐的正在進(jìn)行中的交易,以利用人工智能來保護(hù)企業(yè)的資產(chǎn)。通過采用基于人工智能的解決方案來發(fā)現(xiàn)欺詐性交易,企業(yè)可以在與竊取或破壞數(shù)據(jù)的犯罪分子的較量中占據(jù)上風(fēng)。 采用人工智能審計(jì)解決欺詐問題 現(xiàn)在,在管理支出方面,打擊欺詐活動(dòng)比以往任何時(shí)候都更加重要。借助當(dāng)今的技術(shù),企業(yè)可以從檢測轉(zhuǎn)向預(yù)防,將組織的行為與規(guī)范進(jìn)行細(xì)粒度的比較,并主動(dòng)識(shí)別潛在的欺詐行為。 人工智能已經(jīng)發(fā)展到可以整合和分析全球企業(yè)的數(shù)十億筆交易,以編譯配置文件并了解什么是構(gòu)成“正常&
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