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人工智能在市場營銷中的應(yīng)用比人們想象的更加普遍，如今，首席營銷官和首席信息官正在緊密合作以使其業(yè)務(wù)獲得成功。  市場營銷中的人工智能是被新興技術(shù)(例如人工智能)顛覆的傳統(tǒng)部門中的一部分。新興技術(shù)不僅在顛覆整個行業(yè)，而且還在改變部門的動態(tài)。  如今的廣告和營銷方面發(fā)生了很大的變化。與其他許多學(xué)科一樣，其景觀已經(jīng)從物理轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字，企業(yè)營銷人員也不得不適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變。通過不同的平臺以不同的方式吸引客戶。信息也發(fā)生了變化。  三位行業(yè)專家探討人工智能在市場營銷中的作用。人工智能正在顛覆B2B和B2C環(huán)境中的營銷，改變傳統(tǒng)角色和職能，并提倡部門協(xié)作。  Symphony RetailAI公司首席市場官Kevin Sterneckert闡述了市場營銷中的人工智能的觀點：  ·人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)如何實現(xiàn)個性化流程的自動化?  人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)非常適合實現(xiàn)個性化。實際上，如果沒有人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)，大規(guī)模的個性化是不可能的，本質(zhì)上，這些功能可以滿足每個目標(biāo)的特定需求。人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)可以將推薦的報價作為出發(fā)點，并且通過學(xué)習(xí)周期可以改善個性化的報價。每個目標(biāo)的成功之路會有所不同，其結(jié)果是獨一無二的。隨著機(jī)器的學(xué)習(xí)，可以為每個目標(biāo)提供最佳報價。  ·深度學(xué)習(xí)解決方案如何使?fàn)I銷人員能夠訪問大數(shù)據(jù)，以實現(xiàn)最具針對性的營銷?  隨著數(shù)據(jù)數(shù)量和質(zhì)量的提高，營銷人員的學(xué)習(xí)系統(tǒng)也會不斷完善。這些系統(tǒng)檢查事件并努力了解因果關(guān)系。此外，對營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，可以根據(jù)大數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)的信號預(yù)測未來事件。大規(guī)模構(gòu)建的學(xué)習(xí)系統(tǒng)旨在處理大量數(shù)據(jù)，并可以利用這些數(shù)據(jù)來理解大多數(shù)分析人員無法或不會看到的見解和因果關(guān)系。其見解通常是那些需要跨多種類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)雜連接的見解。這些復(fù)雜的連接意味著交流和擴(kuò)展成功的目標(biāo)營銷的機(jī)會。  ·組織如何使用人工智能將銷售和營銷目標(biāo)針對相同的帳戶?  銷售和營銷團(tuán)隊的協(xié)調(diào)對于確保成功的基于帳戶的營銷策略至關(guān)重要。Sirius Decisions公司最近的一份調(diào)查報告發(fā)現(xiàn)，在銷售和營銷運營之間保持一致的組織可以實現(xiàn)24%的增長和27%的利潤增長。  銷售和營銷團(tuán)隊現(xiàn)在可以通過人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)實時了解客戶的行為模式。通過了解角色、目標(biāo)、痛點以及他們在購買過程中所處的位置來更好地了解客戶，最終將使市場團(tuán)隊能夠一起工作以改善體驗。采用干凈的數(shù)據(jù)，他們可以更深入地了解客戶，并更好地與客戶保持一致，從而確保與客戶和潛在客戶的所有互動都具有相關(guān)性、個性化和一致性。  People.ai公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Oleg Rogynskyy闡述了人工智能在市場營銷活動中應(yīng)用的觀點：  ·如何使用人工智能來確定營銷商的購買聯(lián)盟?  第一步是確定“購買聯(lián)盟”的含義。購買聯(lián)盟更準(zhǔn)確地反映了為做出購買決定而聚集的不同角色的臨時聯(lián)盟。以前，組織沒有自動創(chuàng)建聯(lián)系人的功能，并且只有銷售代表才知道。現(xiàn)在，組織能夠在正確的時間更準(zhǔn)確地針對正確的購買者進(jìn)行營銷。  通過將人工智能應(yīng)用于客戶關(guān)系管理(CRM)數(shù)據(jù)，組織可以通過捕獲相關(guān)活動并與正確的機(jī)會相關(guān)聯(lián)，為參與決策過程的所有潛在買家創(chuàng)建完整的聯(lián)系。然后人工智能可以通過各種機(jī)會聯(lián)系人跟蹤所有接觸點，分析他們?nèi)绾螀⑴c，以及在接觸之前和之后是誰參與的，以顯示完成交易所需的最佳買家數(shù)量，以及如何按順序與這些買家進(jìn)行溝通建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。只有當(dāng)人工智能將客戶關(guān)系管理(CRM)數(shù)據(jù)映射到正確的機(jī)會后，才能完成此操作。企業(yè)也可以通過自己的角色驅(qū)動分析來做到這一點。  ·人工智能如何跟蹤市場營銷活動的情緒?  通過使用人工智能，更具體地說通過情感分析，企業(yè)可以監(jiān)控人們對其品牌的看法，并基于這種洞察力，傳遞消費者想要看到的東西。傳統(tǒng)的指標(biāo)是數(shù)量